Câu hỏi thường gặp
Điều gì xảy ra nếu tối muốn bán/trải lại sản phẩm của mình mà không tìm thấy phiếu mua hàng kiêm chứng nhận vàng?
Vàng trang sức
Bất kỳ món trang sức vàng của Ancarat đều được đi kèm phiếu mua hàng kiêm chứng nhận vàng. Nếu không tìm thấy phiếu mua hàng thì có rủi ro về việc bị bán/trả lại gấp đôi lần sản phẩm. Ancarat sẽ đề nghị đích danh sách khách hàng mua ban đầu kèm xác định thông tin cá nhân (CMND) ký xác nhận làm mất phiếu mua hàng và không yêu cầu thêm một lần nữa. Trường hợp không phải người mua hàng ban đầu thì Ancarat sẽ kiểm tra sản phẩm và mua lại theo thời giá của vàng và kim cương đi kèm.
Kim cương và Ngọc
Bất kỳ sản phẩm Kim Cương và Ngọc có mã số đều đi kèm giấy chứng nhận thẩm định kim cương hoặc giấy chứng nhận kiểm định ngọc. Một khoản phí là 1.000.000 VNĐ với ngọc và 4.000.000 VNĐ với kim cương để đảm bảo chúng tôi đi kiểm định lại.
Ancarat có thể khắc laser lên món trang sức cửa tôi không?
Các món trang sức của Ancarat đều có khắc logo Ancarat kèm theo chất lượng của món trang sức, bao gồm cả kim cương và ngọc. Ví dụ như ACR999 là trang sức Vàng Ancarat hàm lượng 9999. Nếu bạn cần khắc thêm một thông tin nào đó của cá nhân bạn, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi rất vui lòng khắc miễn phí cho bạn. Chỉ cần liên hệ với chuyên gia tư vấn Trang Sức theo số 1900.6998 số máy lẻ 100.
Nếu tôi muốn một món trang sức mà không tìm thấy trên web, tôi phải làm gì?
Vui lòng gọi 1900.6998 số máy lẻ 100 để nói chuyện với Chuyên gia tư vấn về Trang Sức và Đá quý và chọn một món hàng phù hợp đặc biệt.
Tôi có thể nâng cấp món trang sức của mình trong tương lai hay không?
Chúng tôi rất hân hạn đưa ra chính sách nâng cấp trang sức, bạn có thể đổi món trang sức, kim cương lớn hơn cùng loại trong tương lai và chúng tôi chỉ thu một khoản phí nhỏ.
Nếu tôi cần thay đổi kích thước chiếc nhẫn thì sao?
Ancarat cung cấp dịch vụ thay đổi kích thước nhẫn miễn phí, tất cả các nhẫn đính hôn, nhẫn cưới đều được tùy chỉnh miễn phí trong năm đầu tiên. Hãy liên hệ với Chuyên gia tư vấn trang sức theo số 1900.6998 số máy lẻ 100 để sắp xếp việc thay đổi kích thước nhẫn miễn phí của bạn.
Vòng tay tôi cần làm lại thì phải làm thế nào?
Dịch vụ tết lại chiếc dây vải thời trang theo yêu cầu của khách hàng hoàn toàn miễn phí, và là chính sách được áp dụng trọn đời tại Ancarat. Quý khách hàng nếu ở xa có thể liên hệ với Chuyên gia tư vấn trang sức của chúng tôi theo số 1900.6998 số máy lẻ 100 và làm theo hướng dẫn để gửi về cho Ancarat làm lại chiếc vòng tay của bạn, hoặc có thể tới trực tiếp các cửa hàng Xem địa điểm cửa hàng của chúng tôi để làm lại chiếc vòng tay mới hoàn toàn miễn phí nhé.
Bạn có thể gúp tôi giữ món đồ trang sức một cách bất ngờ được không?
Vì đồ trang sức thường được tặng cho các dịp đặc biệt như sinh nhật, đính hôn, quà tặng kỷ niệm nên chúng tôi sẽ giúp bạn tạo bất ngờ khi mua hàng. Chúng tôi có thể đẩy nhanh việc giao hàng của bạn hoặc chúng tôi có thể gửi đơn đặt hàng của bạn đến một địa chỉ khác ngoài nhà của bạn. Vui lòng liên hệ với Chuyên gia tư vấn trang sức của chúng tôi theo số 1900.6998 số máy lẻ 100 nếu có bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào.
Tôi có bị tính thuế xuất hóa đơn hàng hóa không?
Các sản phẩm trang sức đã bao gồm thuế, vậy nên khi quý khách hàng xuất hóa đơn Ancarat sẽ thực hiện xuất hóa đơn và gửi tới địa chỉ mà quý khách hàng yêu cầu mà không tốn thêm khoản chi phí thuế nào khác nữa.
Tôi có thể mua hàng của Ancarat mà tôi không sống ở Việt Nam được không?
Ancarat tự hào gửi hàng đến 40 quốc gia và khu vực khác nhau trên toàn cầu. Quý khách hàng có thể mua hàng và chúng tôi sẽ gửi tới địa chỉ mà quý khách hàng mong muốn.
Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Để thuận tiện cho bạn, Ancarat cung cấp thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ATM thông thường, chuyển khoản, ví điện tử Momo, QRpay và và gồm có cả tiền mặt với các phương thước thanh toán phổ biến ở Việt Nam.
Giá của Ancarat có cạnh tranh không?
Ancarat cung cấp trang sức, kim cương và đá quý có chứng nhận bảo đảm với mức giá thấp hơn đáng kể so với các thương hiệu bán lẻ truyền thống và đạt chất lượng cao nhất trong nghành.
Vận chuyển và giao hàng vào thứ Bảy, Chủ Nhật?
Chúng tôi có thể sắp xếp đơn hàng của bạn được giao vào Thứ Bảy, Chủ Nhật. Liên hệ với Chuyên gia tư vấn trang sức của chúng tôi theo số 1900.6998 số máy lẻ 100 để được tư vấn thêm.
